Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web y los servicios proporcionados por Xenvor — Рівновага тіла (en adelante, "el Servicio"), usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar el Servicio. Su uso continuado del Servicio constituye una aceptación de estos Términos y de cualquier modificación futura.

2. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Se prohíbe expresamente:

• Participar en cualquier actividad que sea ilegal, fraudulenta, amenazante o abusiva.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, interferir con la seguridad del Servicio o interrumpir su funcionamiento.
• Utilizar el Servicio para transmitir spam, virus, malware o cualquier otro código malicioso.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros o de Xenvor — Рівновага тіла.
• Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o el uso del Servicio.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio, sin previo aviso, si determinamos que ha violado estos Términos.

3. Privacidad y Política de Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia en estos Términos, describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al usar el Servicio, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio. A continuación, se detallan las categorías de cookies que utilizamos:

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Esta política detalla el proceso y las condiciones para solicitar un reembolso o devolución.

Plazo de Devolución

Usted puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto o la contratación del servicio.

Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de [email protected], proporcionando su número de pedido y el motivo de la solicitud. Le guiaremos a través de los pasos necesarios.

Condiciones para el Reembolso

• Productos Físicos: Deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con el embalaje intacto y todos los accesorios. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
• Servicios Digitales / Suscripciones: Los reembolsos se evalúan caso por caso. Generalmente, no se realizan reembolsos por servicios ya prestados o por periodos de suscripción ya transcurridos.

Excepciones

No se ofrecen reembolsos en los siguientes casos: productos en liquidación, software descargado, contenido digital consumido o servicios personalizados que ya han comenzado a ejecutarse con su consentimiento.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución (si aplica), procesaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Servicio, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y código fuente, es propiedad exclusiva de Xenvor — Рівновага тіла o sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual. No se le concede ningún derecho o licencia sobre dicho contenido, excepto para el uso personal y no comercial del Servicio según lo permitido por estos Términos.

6. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Xenvor — Рівновага тіла, sus directores, empleados y afiliados renuncian a toda garantía, expresa o implícita, en relación con el Servicio y su uso del mismo.

No seremos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte de: (i) errores o inexactitudes en el contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad resultantes de su acceso y uso del Servicio; (iii) cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde nuestro Servicio; o (iv) cualquier error, virus o código malicioso que pueda ser transmitido a través del Servicio por un tercero.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 443 7201 01 29
• Dirección Postal: Мексика, Морелія